SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE MULCHER.SI

Veljavno od: 23.06.2026

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine Mulcher.si, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev, postopek naročanja, plačevanja, dobave, uveljavljanja neskladnosti, garancije, servisa in odstopa od pogodbe.

Spletno trgovino upravlja:

Adriatech Sistemi d.o.o.
Lom 25
2392 Mežica
Matična številka: 7531273000
Davčna številka: 89534476
Registrski organ: Okrožno sodišče Slovenj Gradec
E-pošta za prodajo: prodaja@mulcher.si
Splošni e-poštni naslov: info@mulcher.si
E-pošta za servis: servis@mulcher.si
Telefon: 071 854 390
Spletna stran: www.mulcher.si

V nadaljevanju je podjetje imenovano »ponudnik« ali »prodajalec«, obiskovalec oziroma naročnik pa »kupec«.

Potrošnik je fizična oseba, ki blago kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Kadar kupec naroča blago v okviru svoje dejavnosti oziroma kot pravna oseba, se določbe, namenjene izključno varstvu potrošnikov, ne uporabljajo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil s temi splošnimi pogoji pred sklenitvijo pogodbe seznanjen ter da se z njimi strinja.

2. Ponudba izdelkov

Ponudnik prek spletne trgovine prodaja predvsem:

daljinsko vodene kosilnice,
daljinsko vodene mulčerje,
industrijske in specializirane kosilnice,
priključke, dodatno opremo in rezervne dele,
druge izdelke, navedene v spletni trgovini.

Bistvene lastnosti, cena, razpoložljivost in oprema posameznega izdelka so navedene na njegovi predstavitveni strani.

Fotografije so simbolične oziroma informativne. Zaradi sprememb pri proizvajalcu se lahko barvni odtenki, nalepke, posamezne komponente ali manjše oblikovne podrobnosti razlikujejo od fotografij, če to ne vpliva na bistvene lastnosti in dogovorjeno funkcionalnost izdelka.

Dodatna oprema, ki je prikazana na fotografiji, je vključena samo, če je izrecno navedena v opisu izdelka ali potrditvi naročila.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih.

Cene vključujejo DDV po veljavni stopnji

Veljavna je cena, objavljena ob oddaji naročila, razen v primeru očitne tehnične ali tipkarske napake. Če prodajalec ugotovi očitno napako pri ceni ali podatkih o izdelku, kupca o tem obvesti in mu omogoči potrditev naročila po pravilni ceni ali brezplačen preklic naročila.

Akcijske in znižane cene veljajo v obdobju, navedenem ob posamezni ponudbi, oziroma do razprodaje zalog.

4. Postopek naročanja

Kupec izbere izdelek, želeno količino ter možnost plačila:

50 % avansa oziroma predplačila ali
celotnega zneska naročila.

Izdelek nato doda v košarico. Pred oddajo naročila lahko pregleda vsebino košarice, spremeni količino, odstrani izdelek in popravi vnesene podatke.

Kupec na zaključku nakupa vnese zahtevane kontaktne, plačilne in dostavne podatke, izbere razpoložljiv način plačila ter potrdi seznanjenost s splošnimi pogoji.

Naročilo je oddano s klikom na gumb, ki jasno označuje obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec na navedeni e-poštni naslov prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Elektronsko sporočilo o prejemu naročila še ne pomeni nujno, da je blago na zalogi oziroma da je prodajalec naročilo dokončno sprejel.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu potrdi naročilo oziroma ko je uspešno izvedeno dogovorjeno plačilo, kar nastopi pozneje.

Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu se hranijo v informacijskem sistemu ponudnika in so kupcu dostopni na podlagi njegove zahteve.

5. Plačilo 50 % avansa

Kupec lahko pri posameznem izdelku izbere plačilo 50 % avansa.

V tem primeru:

kupec ob oddaji naročila prek spletnega plačilnega sistema plača 50 % celotne vrednosti naročila;
preostalih 50 % poravna z bančnim nakazilom pred dobavo oziroma odpremo izdelka;
podatke za plačilo preostanka prejme po elektronski pošti oziroma na predračunu;
prodajalec izdelek dostavi ali odpremi po prejemu celotnega dogovorjenega zneska.

Kupec lahko namesto avansa izbere takojšnje plačilo celotne vrednosti naročila, če je ta možnost na voljo.

Avans predstavlja del kupnine in se ob končnem plačilu všteje v celotno kupnino. Avans ni ara, razen če je v posamezni ponudbi ali pogodbi izrecno in pisno določeno drugače.

Če je predplačilo potrošnika izvedeno več kot tri delovne dni pred dobavo, prodajalec pri končnem obračunu ravna skladno z veljavnimi določbami Zakona o varstvu potrošnikov glede obračuna obresti od predplačila oziroma ustreznega znižanja cene.

Če kupec preostanka kupnine ne poravna v dogovorjenem roku, ga prodajalec pozove k plačilu in mu določi primeren dodatni rok. Če kupec tudi v dodatnem roku ne plača, lahko prodajalec od pogodbe odstopi. Že prejeta plačila se v takem primeru obračunajo in vrnejo skladno z zakonodajo, naravo naročila in morebitnimi dejansko opravljenimi storitvami.

6. Načini plačila

Spletna trgovina omogoča plačilne načine, ki so prikazani na zaključku nakupa, zlasti:

plačilo s plačilno ali kreditno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe,
neposredno bančno nakazilo,
druge načine, ki so morebiti navedeni ob naročilu.

Podatke o plačilni kartici obdeluje ponudnik plačilnih storitev. Prodajalec ne prejme in ne hrani celotne številke plačilne kartice.

Plačilo je uspešno, ko ponudnik prejme potrditev plačilnega sistema. Če je plačilo zavrnjeno ali prekinjeno, se naročilo ne šteje za plačano.

7. Dostava

Dostava na območju Republike Slovenije je vključena v objavljeno ceno izdelka, razen če je pri posameznem izdelku ali ponudbi navedeno drugače.

Dostava vključuje: [prevoz do dostopnega naslova kupca / razklad / prvi zagon / predstavitev uporabe].

Dostava ne vključuje: [vnosa v objekt, dvigovanja, posebnega razklada, terenske montaže ali drugih storitev, če niso vključene].

Kupec mora zagotoviti ustrezen in varen dostop dostavnega vozila do kraja dostave. Če zaradi omejenega dostopa, neustrezne dovozne poti ali drugih okoliščin na strani kupca dostave ni mogoče izvesti na dogovorjenem mestu, se stranki dogovorita za drugo primerno mesto ali dodaten način dostave.

Predvideni dobavni rok je naveden pri izdelku, v ponudbi ali potrditvi naročila. Če rok ni posebej dogovorjen, prodajalec naročilo izpolni brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v zakonsko določenem roku.

Če prodajalec ugotovi, da naročila v dogovorjenem roku ne bo mogel izpolniti, kupca o tem čim prej obvesti in z njim uskladi nov rok dobave.

Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja izdelka preide na potrošnika, ko izdelek fizično prevzame potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik.

8. Prevzem in pregled izdelka

Kupec mora ob prevzemu preveriti:

število dostavljenih kosov,
vidno stanje embalaže in izdelka,
morebitne vidne transportne poškodbe,
ujemanje izdelka z naročilom.

Vidne poškodbe naj kupec zabeleži na dostavni dokumentaciji ter jih čim prej sporoči prodajalcu skupaj s fotografijami.

Če kupec vidne poškodbe ne zabeleži takoj, to samo po sebi ne izključuje njegovih zakonskih pravic zaradi neskladnosti blaga.

9. Varnost in uporaba strojev

Kupec mora pred prvo uporabo prebrati navodila proizvajalca ter upoštevati vse varnostne zahteve, opozorila in priporočene postopke.

Stroje smejo uporabljati samo osebe, ki so seznanjene z njihovim delovanjem in so sposobne varne uporabe.

Kupec mora poskrbeti zlasti za:

uporabo ustrezne osebne varovalne opreme,
varno delovno območje brez nepooblaščenih oseb,
upoštevanje dovoljenih naklonov in pogojev terena,
redno čiščenje, pregled in vzdrževanje,
uporabo ustreznih goriv, maziv, baterij in rezervnih delov,
preprečevanje uporabe stroja v nasprotju z navodili proizvajalca.

10. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalca obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik pred iztekom roka poslati nedvoumno izjavo na:

Adriatech Sistemi d.o.o.
Na dobravi 36
2204 Miklavž na Dravskem polju
E-pošta: prodaja@mulcher.si

Potrošnik lahko uporabi tudi vzorčni obrazec, objavljen na koncu teh pogojev, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu.

Ker daljinsko vodenih kosilnic in mulčerjev zaradi njihove velikosti ter teže praviloma ni mogoče vrniti po običajni pošti, neposredni strošek vračila nosi potrošnik.

Ocenjeni strošek vračila stroja znaša od 100 do 300 EUR z DDV, odvisno od modela, mase, lokacije prevzema in potrebnega prevoza.

Potrošnik mora izdelek vrniti nepoškodovan, ustrezno zaščiten, z vsemi pripadajočimi deli, dokumentacijo, ključi, polnilci in dodatno opremo.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Dejanska uporaba stroja za košnjo ali mulčenje, ki presega običajen pregled, lahko pomeni zmanjšanje vrednosti blaga.

Prodajalec potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.

11. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa zakon, zlasti za:

blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika,
blago, prilagojeno osebnim potrebam potrošnika,
posebej naročeno ali predelano opremo, kadar je zaradi individualnih zahtev ni mogoče ponuditi drugim kupcem,
opravljene storitve, če je bila storitev v celoti opravljena na podlagi predhodnega izrecnega soglasja potrošnika in njegove potrditve, da z izpolnitvijo izgubi pravico do odstopa.

Sama izbira standardnega modela, barve ali opreme iz redne ponudbe ne pomeni nujno, da je izdelek izdelan po meri.

12. Neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil. V obvestilu mora neskladnost natančno opisati in prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

Obvestilo se pošlje na:

E-pošta: servis@mulcher.si
Telefon: 071 854 390
Naslov: Adriatech Sistemi d.o.o., Lom 25, 2392 Mežica

Za hitrejšo obravnavo naj kupec navede:

številko naročila ali računa,
model stroja,
serijsko številko,
opis težave,
datum, ko je težavo opazil,
fotografije ali videoposnetek, če je to mogoče.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali bi prodajalcu povzročil nesorazmerne stroške.

Popravilo ali zamenjava se izvedeta v zakonsko določenem roku, brezplačno, brez znatnih nevšečnosti za potrošnika ter ob upoštevanju narave blaga in namena, za katerega ga je potrošnik potreboval.

Potrošnik lahko pod zakonskimi pogoji zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Pravice zaradi neskladnosti veljajo neodvisno od morebitne komercialne garancije.

13. Garancija

Za nove daljinsko vodene kosilnice in mulčerje ponudnik zagotavlja 18-mesečno komercialno garancijo, razen če je v garancijskem listu, ponudbi ali pri posameznem izdelku navedeno daljše obdobje.

Garancijski rok začne teči z dnem dobave oziroma izročitve izdelka.

Natančna vsebina garancije, podatki garanta, postopek uveljavljanja in morebitne omejitve so navedeni v garancijskem listu.

Garancija ne krije:

običajne obrabe,
potrošnih in obrabnih delov, razen če je njihova okvara posledica napake materiala ali izdelave,
poškodb zaradi nepravilne uporabe,
poškodb zaradi neupoštevanja navodil proizvajalca,
poškodb zaradi trka, prevrnitve, vode, požara, nepravilnega goriva ali neustreznega vzdrževanja,
posledic nepooblaščenih posegov, sprememb ali popravil.

Komercialna garancija ne omejuje in ne izključuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

14. Servis in rezervni deli

Ponudnik je kupcem na voljo za servisno podporo tudi po izteku garancijskega obdobja.

Servis lahko obsega:

diagnostiko in pregled delovanja,
redno vzdrževanje,
odpravo okvar,
nastavitev in preizkus stroja,
dobavo ter zamenjavo rezervnih delov,
tehnično svetovanje.

Pri popravilih, ki niso krita z garancijo ali odgovornostjo za neskladnost, prodajalec kupca pred izvedbo praviloma seznani z ugotovitvami in predvidenimi stroški.

15. Pritožbe in reklamacije

Kupec lahko pritožbo ali reklamacijo pošlje na:

E-pošta: info@mulcher.si
Prodaja: prodaja@mulcher.si
Servis: servis@mulcher.si
Naslov: Adriatech Sistemi d.o.o., Lom 25, 2392 Mežica

Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil in jo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja. Kupca bo sproti obveščal o poteku obravnave, kadar rešitev ne bo mogoča takoj.

16. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno.

Adriatech Sistemi d.o.o. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonom.

Če se ponudnik pozneje odloči za sodelovanje z določenim izvajalcem, se ta določba ustrezno spremeni.

Za spore se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se potrošniku ne odvzamejo pravice, ki mu pripadajo na podlagi obveznih predpisov.

17. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje za namen izvedbe naročila, dostave, plačila, izdaje računa, zagotavljanja servisa, obravnave reklamacij in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznikov so opisane v ločenem dokumentu Politika zasebnosti, objavljenem na spletni strani.

Kupec mora pred oddajo naročila zagotoviti pravilne in popolne podatke. Ponudnik ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je vnesel kupec.

18. Intelektualna lastnina

Vsebine spletne strani, besedila, logotipi, fotografije, videoposnetki, grafični elementi in druga gradiva so zaščiteni z avtorskimi pravicami oziroma drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Uporaba, kopiranje, spreminjanje ali razširjanje vsebin brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

19. Omejitve odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije, vendar ne more izključiti možnosti občasnih tehničnih, tipografskih ali drugih nenamernih napak.

Ponudnik ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne strani, ki je posledica vzdrževanja, izpada omrežja, višje sile ali okoliščin, na katere nima vpliva.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje odgovornosti prodajalca, kadar take omejitve zakon ne dovoljuje.

20. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica dogodkov zunaj njegovega razumnega nadzora, kot so naravne nesreče, požar, vojna, stavke, zapore transportnih poti, motnje v dobavnih verigah, ukrepi državnih organov ali daljši izpadi informacijskih oziroma plačilnih sistemov.

Ponudnik kupca o nastanku takih okoliščin in njihovem vplivu na naročilo obvesti v razumnem času.

21. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko te splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja ali funkcionalnosti spletne trgovine.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.

22. Končne določbe

Če je katera določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov, Obligacijski zakonik, Zakon o elektronskem poslovanju na trgu, Zakon o varstvu osebnih podatkov in Splošna uredba o varstvu podatkov.